Por que sua empresa deve priorizar o atendimento multicanal?

Se você utiliza mais de um app mensageiro em seu smartphone, como WhatsApp e Telegram, por exemplo, deve ter percebido um aumento no número de contatos que, devido à instabilidade registrada no início da semana, passaram a não estar mais presentes em apenas um deles, mas nos dois aplicativos.

Coreia do Sul aplica multa de US$ 177 milhões à gigante americana Google

A Coreia do Sul vem se destacando em ações antitruste, como o projeto de lei, aprovado no início de setembro para proibir as principais operadoras de lojas de aplicativos, como Apple e Google, de obrigar os desenvolvedores a adotarem sistemas de pagamento determinados por elas.

Gmail está de cara nova e centraliza os serviços de comunicação do Google

O trabalho remoto ganhou força nos últimos meses, principalmente devido à pandemia que estamos vivendo. Para auxiliar empresas e suas equipes de colaboradores, o Google vêm realizando atualizações no seu Workspace, como o lançamento do novo gerenciador de e-mails que começou a entrar em funcionamento a partir de quarta-feira (08).

Coreia do Sul aprova lei que dificulta o controle exercido por empresas como Apple e Google

O mercado tecnológico é marcado atualmente pelas tentativas de controle e centralização de poder exercidas pelas Big Techs, como Google e Apple, por exemplo. Umas das formas que essas grandes empresas fazem isso é monopolizando as cobranças em suas lojas de apps Play Store e App Store.

Como utilizar aplicativos de transporte com mais segurança?

Temos acompanhado as diferentes modalidades de golpes aplicados através das mais diversas ferramentas utilizadas pelas pessoas, no ambiente digital. Você sabia que nem mesmo os aplicativos de transporte estão livres da ação dos criminosos? Infelizmente trata-se de uma realidade em que precisamos estar sempre atentos.

Aplicativos de transporte de passageiros e entrega de mercadorias podem ser taxados em ruas e rodovias paulistas

Nova lei sancionada nesta terça-feira (27) pelo prefeito de São Paulo, Ricardo Nunes (MDB), permite a cobrança de uma taxa adicional de aplicativos, como Uber, 99, iFood, Loggi e Rappi, por exemplo, responsáveis pelo transporte de passageiros e entregas de mercadorias na capital.

Mensagens de voz no WhatsApp: como a função do app pode beneficiar o atendimento da sua empresa

O mercado de áudio vem crescendo consideravelmente desde 2013, quando o WhatsApp lançou a função de troca de mensagens de áudio na plataforma. De lá para cá, o que era um simples recurso, tornou-se um hábito fortalecido ainda mais com a popularização dos smartphones.

Como a nova política do WhatsApp poderia estar em desacordo com a LGPD no que diz respeito à proteção dos adolescentes? Confira!

Desde o início do ano, estamos acompanhando a repercussão em torno da nova Política de Privacidade do WhatsApp que, devido às exigências impostas aos usuários, estaria violando e desrespeitando a Lei Geral de Proteção de Dados. Mas, e quando relacionamos a postura do mensageiro ao que diz o Estatuto da Criança e do Adolescente? Acompanhe aqui com a gente!

Como assistir séries em canais do Telegram

O Telegram tornou-se popularmente conhecido devido, principalmente, às polêmicas em torno do WhatsApp. No entanto, o que muitos nem imaginavam é que, além de permitir trocas de mensagens, o app iria muito além, repleto de funcionalidades únicas oferecidas gratuitamente aos usuários.

Facebook lança podcasts e salas de áudio ao vivo

O crescimento do mercado de áudio, cogitado como tendência para este ano de 2021, já pode ser constatado principalmente pelos novos investimentos na área. Agora é a vez do Facebook que acaba de lançar suas próprias salas de áudio ao vivo, além de uma ferramenta que possibilita localizar e reproduzir podcasts em sua plataforma.

Chatbots: como gerar leads com a sua utilização

O uso dos chatbots se intensificou muito nos últimos anos, vindo a ser uma nova estratégia de comunicação de empresas que desejam prestar um atendimento mais rápido e eficaz para seus clientes.

Atendimento pelo WhatsApp: como realizá-lo na sua empresa

As empresas já compreenderam a importância de estar presente onde os clientes e potenciais clientes estão. Isso inclui os canais de comunicação utilizados, nos dias de hoje, como o WhatsApp, que segundo pesquisa realizada pela Opinion Box e Mobile Time, pode ser encontrado em 98% dos smartphones do país.

Como utilizar o Google Tradutor em conversas do WhatsApp

O Google Tradutor é uma verdadeira “mão na roda”, facilitando o trabalho de quem lida com conteúdos no ambiente digital. Por mais conhecimento num idioma estrangeiro, sempre aparece alguma dúvida que o app é capaz de solucionar.

Vantagens de usar o WhatsApp Business API na sua empresa

O aplicativo de mensagens WhatsApp possui três diferentes modos de operar: o WhatsApp padrão, utilizado geralmente por pessoas físicas, o WhatsApp Business, usado por pequenas empresas com informações como catálogo, site, horário de funcionamento e por fim, o WhatsApp Business API. 

4 coisas que você não deve NUNCA fazer no Instagram

O Instagram hoje já conta com 1 bilhão de usuários ativos. O número cresce cada dia mais, com a chegada de novos usuários, dispostos a consumir bons conteúdos e até mesmo efetuar compras através do app. 

WhatsApp disponibiliza diversas novidades, no mês de abril. Confira!

Este mês de abril está sendo repleto de novidades trazidas pelo WhatsApp. Quem acompanha o site especializado na plataforma, WABetainfo, pôde notar as atualizações constantes do app. Vem com a gente e confira o resumo que preparamos pra você!

O que é Instagram?

O Instagram se tornou uma febre. Hoje, é difícil imaginar alguém que não tenha uma conta nessa mídia social e que não acompanhe outras pessoas. Se você ainda não criou a sua, pois não sabe muito bem o que é o Instagram, fica tranquilo(a)! Vamos te contar agora mesmo.

Falha no WhatsApp pode ocasionar o bloqueio do app

Se você é um usuário do WhatsApp, acompanhe esta matéria e fique por dentro da possibilidade de mais uma modalidade de fraude que pode ser aplicada pelos cibercriminosos no ambiente digital.

WhatsApp atualiza o recurso de mensagens que desaparecem

O site especializado em WhatsApp, o WABetainfo, acaba de divulgar a atualização realizada pelo app em seu recurso de mensagens que desaparecem, presente tanto nos chats privados quanto nos grupos. Confira agora com a gente!