O WhatsApp é um aplicativo de mensagens, assim como o Telegram. Através dele, é possível enviar mensagens de áudio, arquivos de imagem e vídeo, documentos e links. O aplicativo ainda realiza chamadas de voz e de vídeo.
O mensageiro surgiu para que os usuários compartilhassem os seus status como “estou ocupado” ou “estou em reunião”. Depois de pouco tempo, os usuários começaram a conversar através de seus status, o que gerou a oportunidade para que ele passasse a competir com o SMS.