O atendimento vem sendo considerado, cada vez mais, indispensável para o sucesso de qualquer tipo de empreendimento, graças aos benefícios que é capaz de oferecer, quando bem trabalhado, às empresas e seus clientes, nas diferentes etapas da jornada do consumidor.
Uma notícia divulgada no início de fevereiro aumentou ainda mais as discussões envolvendo a utilização da inteligência artificial presente no ChatGPT. Segundo a Microsoft, serviços como Bing e Edge passariam a integrar a famosa tecnologia.
Com a concorrência cada vez maior entre as empresas, aumenta-se também a necessidade de uma gestão eficiente em todos os processos, inclusive no atendimento digital que envolve diversos recursos, como tecnologias, colaboradores, canais de atendimento, ferramentas, equipamentos, plataforma, tempo, dinheiro e por aí vai.
Muitas novidades surgiram neste comecinho de ano, como o Comunidades do WhatsApp e o lançamento de mais uma atualização do Telegram. Entre os recursos apresentados, podemos encontrar o criador de fotos de perfil e o tradutor de chats inteiros. Não podemos deixar de conhecer cada detalhe, certo? Então, vamos lá!
O atendimento ao cliente é quesito fundamental para o sucesso das empresas, em meio a um mercado tão competitivo, pois é a partir dele que são construídos e fortalecidos os relacionamentos capazes de gerar novas oportunidades de negócio com benefícios a todos os envolvidos.
Como você já deve estar sabendo, o WhatsApp começou a liberar o acesso ao Comunidades, recurso que permite uma maior organização da comunicação estabelecida em diferentes grupos relacionados a um mesmo assunto (empresa, condomínio, escola e assim por diante).
Você sabia que acompanhar compras realizadas na internet ficou ainda mais fácil? É isso mesmo!! Tudo graças a uma nova ferramenta disponibilizada pelo Google aos usuários do app Gmail.
Após o sucesso com o lançamento do Instagram, o brasileiro Mike Krieger e o norte-americano Kevin Systrom não pensaram em parar. Eles acabam de anunciar sua mais nova rede social, a Artifact.
A tecnologia é capaz de oferecer muitos benefícios às atividades empresariais, como por exemplo, no processo de atendimento ao cliente, completamente transformado com a presença dos mensageiros digitais. Você sabia que existem ferramentas que funcionam como um PABX, neste novo cenário de comunicação?
Se você acredita que todos os crimes cibernéticos são frutos de ações aleatórias, dá só uma olhada nas informações presentes na matéria de hoje. Acredite! Você vai se surpreender!
Para melhorar a experiência de seus usuários com mensagens privadas, que ofereçam mais privacidade e segurança durante as conversas, a Meta vem investindo em atualizações constantes de seus apps mensageiros, como o Messenger.
A presença de ameaças digitais, detectadas em 2022, no Brasil, caiu 12% em relação ao período de pandemia, o que evidencia um preparo maior por parte das empresas, em ações de segurança digital. No entanto, a forma de realizar os ataques também vem sendo aperfeiçoada pelos cibercriminosos. Não é o momento de baixar a guarda!
Se você costumava ficar em dúvida em relação à escolha da foto de perfil no Instagram, entre uma imagem real e um avatar, não precisa mais se preocupar! A plataforma acaba de anunciar o lançamento da foto de perfil dinâmica, que permite alternar entre as duas opções.
Um dos recursos mais aguardados do WhatsApp começou a ser liberado aos usuários. Estamos falando sobre o Comunidades, apresentado por Mark Zuckerberg, em novembro do ano passado (confira aqui).
A partir de agora os advogados podem acessar o aplicativo de mensagens Telegram e entrar no canal oficial do STJ (Superior Tribunal de Justiça) para ficarem atualizados com a jurisprudência do Tribunal.
Em uma época onde produtos digitais são altamente comercializados e vem se tornando parte do cotidiano das pessoas e empresas é cada vez mais necessário falar sobre segurança e privacidade dos usuários. O que uma empresa pode fazer para proteger seus próprios dados e de seus clientes? Qual o papel da LGPD, neste sentido?
Estar atento a tudo o que envolve o processo de atendimento na empresa é determinante para a tomada de decisões assertivas que proporcionem melhores resultados de forma continua. Você, empreendedor ou gestor, sabe quais pontos merecem a sua atenção?
Você sabia que o modo de câmera presente no seu WhatsApp não será mais o mesmo? É o que promete a nova atualização anunciada pelo app experimentada, em primeira mão, por alguns testadores beta Android.
Depois do sucesso alcançado através do ChatGPT e Dall-E, a OpenAI promete lançar um novo produto, desta vez, envolvendo a inteligência artificial na produção de vídeos.
Se você tem alguma dúvida em relação à velocidade de navegação oferecida por seu plano de internet, dê só uma olhadinha na nossa matéria de hoje. Através do Microsoft Edge é possível medir essa velocidade de forma muito simples do que você imagina. Quer aprender como funciona?
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