6 cursos gratuitos para enriquecer seus conhecimentos e crescer seu negócio

Durante o tão importante distanciamento social que estamos passando por conta do Covid-19, muita gente tem procurado cursos para ocupar a mente e também para adquirir novos conhecimentos. Essa pode se tornar uma prática comum, mesmo depois de tudo estar normalizado. Através dos cursos, podemos ampliar nossa mente e ter insights importantes para os nossos negócios, principalmente em tempos em que a inovação se torna um meio de sobreviver.

Plataforma de Atendimento Multicanal: você sabe o que é?

Um sistema com um conceito parecido com um PABX, mas voltado para as mídias digitais, é um ótimo investimento, principalmente pela redução de custos com uma telefonia convencional. É possível, por exemplo, atender os seus clientes apenas via mensagens de texto. Uma empresa que se adapta às novas formas de relacionamento acabam saindo muito à frente das que, por exemplo, continuam o atendimento apenas via telefone ou um simples sistema PABX

O papel dos mensageiros no combate às pandemias

No contexto atual de pandemia que estamos vivendo, o Telegram se mostrou ainda mais ativo e essencial para a comunicação. Primeiramente, pois percebeu que alguns países, assim como o Brasil, têm usado os canais do Telegram para enviar informações e combater as famosas Fake News em relação ao novo coronavírus.

Saiba como baixar e criar uma conta no Telegram

O Telegram é um mensageiro que tem caído no gosto popular principalmente por conta da segurança e da estabilidade que ele possui. Hoje vamos ensiná-lo a como instalar o aplicativo em seus dispositivos para que faça um bom aproveitamento das ferramentas que ele possui, inclusive para o uso do mesmo em seu atendimento com o cliente.

Você conhece a história do Telegram?

O Telegram é fruto da ideia de Pavel Durov. O russo criou em 2007 o VKontakte ou VK, uma mídia social alternativa ao famoso Orkut. O site fez tanto sucesso que Durov foi considerado o Zuckerberg da Rússia. A empresa passou por diversas negociações e, após Durov não conceder dados de usuários ucranianos, a rede social foi vendida. Tempo depois, em 2013, Pavel, junto com seu irmão Nikolai, criou o Telegram. A ideia era a de um canal de mensagens confiável e seguro que transmitisse a mesma confiança às mensagens disparadas em massa. No começo, era um mensageiro com interface muito parecida com seu principal concorrente, o WhatsApp, e voltado apenas para o sistema iOS, mas seu grande diferencial já era a segurança que ele oferecia.

Você já ouviu falar em um PABX?

PABX é a abreviação de “Private Automatic Branch Exchange” que significa “troca privada automática”, mas o que isso realmente significa? Um PABX é basicamente uma ferramenta de distribuição de ligações recebidas por uma empresa para os diversos departamentos, fazendo assim com que o atendimento seja direcionado de forma eficiente, gerando maior produtividade e efetividade no relacionamento com os públicos da organização.

Dia Mundial do Consumidor: esteja ciente dos direitos de seus clientes e aumente suas vendas

O dia do consumidor surgiu logo após o discurso de John Kennedy, no dia 15 de março de 1962. Em sua fala, o então presidente dos Estados Unidos, focou nos direitos do consumidor sendo os principais: direito à informação, direito à segurança, direito a ser ouvido e direito de escolha. Sua intenção foi a de garantir a proteção aos consumidores.

Entenda a nova Lei de Proteção de Dados (LGPD) que entra em vigor em 2020

A nova Lei de Proteção de Dados chega por conta do grande número de informações vazadas e vendidas a grandes empresas e instituições, o que gerou, consequentemente, a necessidade de proteção de dados dos milhões de usuários da internet.

Home Office: uma revolução nas formas de trabalho

Há quem ache que home office seja trabalhar em casa, mas não necessariamente. O home office é a possibilidade de você trabalhar fora do ambiente organizacional e pode ser em um café, em um restaurante, biblioteca ou em qualquer outro lugar.
Para deixar mais claro, o termo home office pode ser facilmente substituído por teletrabalho, trabalho remoto ou trabalho à distância.