O atendimento consultivo é uma técnica de vendas que visa estabelecer uma relação de confiança entre a empresa e o cliente, oferecendo soluções personalizadas para as necessidades específicas de cada pessoa. Hoje, vamos apresentar algumas dicas para melhorar a experiência do cliente, trazendo muitos benefícios aos negócios.
Você já deve ter ouvido falar em atendimento consultivo, mas você sabe o que isso realmente significa? Quais os benefícios deste tipo de atendimento para os negócios? É sobre isso que vamos falar na matéria de hoje!
Se você é empresário ou gestor, sabe que a comunicação com os clientes é essencial para manter um bom relacionamento e garantir a satisfação. Mas, como organizar todo o processo de atendimento de forma eficiente e prática? É aí que entra a plataforma multicanal!
Se você está lendo este artigo, provavelmente é porque deseja melhorar o atendimento ao cliente da sua empresa, certo? Sabemos que proporcionar uma experiência positiva ao consumidor, também em relação ao atendimento, é fundamental. Por isso, aqui estão 5 dicas para organizar o atendimento ao cliente, contribuindo de forma positiva neste quesito.
Hoje vamos falar sobre um assunto muito importante: a organização no atendimento ao cliente. Você sabia que por meio dele é possível, por exemplo, reduzir os custos e aumentar a satisfação do cliente? Quer saber como? Então vem com a gente!
Sabemos que a qualidade do atendimento é fundamental para fidelizar clientes e garantir o sucesso de uma empresa. Você sabe identificar fatores existentes em um bom atendimento ou aqueles que demonstram que o processo não vai tão bem assim? É sobre isso que vamos falar agora.
O atendimento ao cliente em uma agência de viagens é extremamente importante, pois os clientes procuram ajuda e orientação para planejar suas viagens e precisam se sentir seguros e confiantes em relação aos serviços prestados.
Com uma evolução constante da tecnologia, as empresas estão buscando novas formas de se comunicar com seus clientes de maneira mais rápida e eficiente. Uma das ferramentas que tem ganhado destaque nos últimos tempos é o Google Business Messages.
Olá pessoal, tudo bem? Hoje vamos falar sobre uma ferramenta muito importante para as empresas que querem melhorar seu atendimento e resolver problemas de seus clientes: o Reclame Aqui. Muita gente já conhece essa ferramenta, mas nem todo mundo sabe como ela funciona e como pode ser útil para as empresas, principalmente quando utilizada junto a uma plataforma multicanal de atendimento. Então, se você quer saber mais sobre o assunto, continue com a gente!
Se você é dono de uma empresa, já sabe que a satisfação do cliente é fundamental para o sucesso do negócio. Afinal, clientes felizes costumam ser fiéis e ainda indicam sua empresa para amigos e familiares. Mas, como atender bem o cliente da sua empresa?
Se você é uma pessoa que adora fazer compras online ou presenciais, com certeza já deve ter passado por alguma situação em que precisou reclamar de um produto ou serviço, não é mesmo? É nesse momento que o Reclame Aqui entra em cena, como uma plataforma de defesa do consumidor. Mas afinal, o que é o Reclame Aqui?
Em 1º de abril de 2023, a Meta, proprietária do WhatsApp, realizou alterações em sua política de definição de Templates e cobrança dentro da Conexão Oficial (Waba). Quer saber mais? Então vem com a gente!
Se você é empresário ou gestor de uma empresa provavelmente já ouviu falar em plataforma multicanal de atendimento, não é mesmo? É a ferramenta fundamental para alcançar as melhorias esperadas na comunicação com os clientes e aumentar a eficiência operacional.
O atendimento ao cliente na área da educação é fundamental para garantir a satisfação de pais e alunos, fortalecendo os relacionamentos e proporcionando maior confiança e fidelidade em relação à instituição de ensino.
Fala-se tanto, nos dias de hoje, sobre a importância de proporcionar uma boa experiência no atendimento ao cliente, não é mesmo? Neste contexto, empresários e gestores se empenham, cada vez mais, em conhecer seus clientes, oferecer atendimento nos canais mais utilizados, capacitar a equipe e realizar a gestão do processo de atendimento.
O atendimento humanizado é um tipo de serviço que coloca a empatia e o cuidado com as pessoas em primeiro lugar. Em vez de apenas resolver problemas ou oferecer soluções técnicas, ele busca entender as necessidades do cliente e oferecer um suporte personalizado, tratando cada pessoa de forma única e respeitando suas particularidades.
Até pouco tempo atrás, os consumidores não tinham muitas opções de canais para entrarem em contato com as empresas, ficando restritos à utilização do telefone ou e-mail, por exemplo, bem diferente do que acontece nos dias atuais, com a presença dos mensageiros digitais.
A crescente utilização dos mensageiros digitais, na comunicação entre as pessoas vem transformando não apenas os relacionamentos interpessoais, mas também, os estabelecidos entre clientes e empresas. Conseguir gerenciar o fluxo de mensagens recebidas diariamente e o trabalho das equipes de atendimento tornaram-se grandes desafios.
Com o aumento na utilização do WhatsApp, na comunicação entre clientes e organizações, cresce também a incidência de golpes realizados por meio dele. O que é preciso fazer, enquanto cliente, para se proteger? E como empresa? Apresentaremos, a seguir, informações importantes que poderão te ajudar.
O atendimento vem sendo considerado, cada vez mais, indispensável para o sucesso de qualquer tipo de empreendimento, graças aos benefícios que é capaz de oferecer, quando bem trabalhado, às empresas e seus clientes, nas diferentes etapas da jornada do consumidor.