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Categoria: Plataforma Multicanal de Atendimento

Confira como o sistema Voip funciona junto à plataforma Digisac

Publicado em 2 de maio de 2022 por digisacmarketing

Com o avanço da tecnologia, novas ferramentas e sistemas são desenvolvidos trazendo soluções às necessidades empresariais, nos mais diversos segmentos de atuação. No atendimento ao cliente não é diferente. Veja por exemplo, o sistema Voip. Quais os benefícios proporcionados por sua utilização? Qual o papel da Digisac neste processo?

Conheça o potencial do Facebook Messenger e do Instagram no atendimento ao cliente, através da Digisac

Publicado em 26 de abril de 202220 de junho de 2022 por digisacmarketing

Você sabia que pesquisas recentes apontam a utilização do Facebook Messenger e do Instagram, por mais da metade do número de seus usuários, na comunicação com marcas e empresas? Um fator que merece muita atenção de gestores e responsáveis pelo atendimento ao cliente.

Por que a versão WhatsApp Business API é a ideal para sua empresa?

Publicado em 13 de abril de 2022 por digisacmarketing

Aqueles que não conhecem as diferentes versões do WhatsApp correm o risco de achar que qualquer uma serve ao seu negócio. Eles estão enganados!! Existe uma versão desenvolvida especialmente para atender às necessidades das empresas, WhatsApp Business API, ou conta Waba, como costuma ser chamada.

Por que utilizar a plataforma Digisac?

Publicado em 11 de abril de 202213 de abril de 2022 por digisacmarketing

Com a grande demanda nos atendimentos realizados pelas empresas, é necessária a utilização de ferramentas, como a Plataforma Digisac, que reúne em um mesmo local, todos os canais de mensageria digital, proporcionando organização, agilidade e gestão de todo o processo de atendimento ao cliente.

Como utilizar o WhatsApp Business API no atendimento ao cliente?

Publicado em 8 de abril de 2022 por digisacmarketing

A presença do WhatsApp na grande maioria dos smartphones brasileiros é um dado que deve ser levado a sério, quando o assunto é a utilização do mensageiro na comunicação entre empresas e clientes. Quais seus benefícios? Como utilizar este importante canal de atendimento?

O que é a escuta ativa e quais seus benefícios para as empresas?

Publicado em 16 de março de 202216 de março de 2022 por digisacmarketing

Nos dias de hoje, em que as empresas procuram oferecer atendimento através dos aplicativos mensageiros mais utilizados pelos clientes, é imprescindível abordar a importância da escuta ativa e conhecer todos os benefícios que podem ser alcançados por meio dela. E aí, já ouviu falar neste termo?

O que você encontra na Plataforma Multicanal DigiSac?

Publicado em 10 de março de 202210 de março de 2022 por digisacmarketing

A presença dos mensageiros digitais, como WhatsApp, Telegram, Messenger e os directs (mensagens privadas do Instagram), na comunicação cotidiana entre as pessoas, vem transformando, também, o comportamento das empresas. Assim, surgem as plataformas multicanais, para auxiliar todos os tipos de negócios. Você sabe como a DigiSac pode fazer isso?

Como uma plataforma multicanal capacita as empresas para o Dia do Consumidor?

Publicado em 4 de março de 2022 por digisacmarketing

Dia 15 de março é comemorado o Dia do Consumidor, uma das datas mais importantes para o varejo. Mas, você saberia dizer qual é a origem desta comemoração? E as empresas, estão preparadas para esse dia?

Como o novo modelo de cobrança CBP do WhatsApp Business API pode impactar sua empresa?

Publicado em 28 de fevereiro de 2022 por digisacmarketing

Com a implementação do novo modelo de cobrança, conhecido como CBP (Conversation-Based Pricing), ao WhatsApp Business API (conta WABA), uma dúvida comum, por parte dos usuários, é em relação aos impactos dessa novidade para as empresas. Os resultados serão positivos? Existem possibilidades de prejuízos? Quais os benefícios?

CBP: Conheça o novo modelo de cobrança do WhatsApp Business API

Publicado em 25 de fevereiro de 20228 de março de 2022 por digisacmarketing

A companhia Meta, proprietária do WhatsApp, implementou neste mês de fevereiro, o novo modelo de cobrança, o CBP (Conversation-Based Pricing), para as contas WABA (WhatsApp Business API). Mas, como fica a questão do HSM, anteriormente utilizado?

WhatsApp permite que empresas façam conexão direta à sua API

Publicado em 24 de fevereiro de 202224 de fevereiro de 2022 por digisacmarketing

A versão do WhatsApp desenvolvida para empresas, chamada WhatsApp Business API ou simplesmente WABA oferece muitos benefícios, como maior estabilidade nas conexões e menor risco a banimento de conta, por exemplo, já que nesta situação, não existe a dependência de um aparelho celular e possibilidade de envios de mensagens em massa, por HSM.

Informações interessantes sobre o Telegram para o seu negócio

Publicado em 11 de fevereiro de 20226 de março de 2022 por digisacmarketing

Com a popularidade aumentando entre os brasileiros, o Telegram já se encontra em mais da metade dos smartphones (53%), o que evidencia novas oportunidades para as empresas aderirem ao mensageiro.

Como otimizar o atendimento da sua empresa, através da plataforma multicanal DigiSac?

Publicado em 9 de fevereiro de 2022 por digisacmarketing

Sabemos que o atendimento de boa qualidade, que realmente satisfaça as necessidades dos clientes, parte de um olhar atento de empresários e gestores sobre os pequenos detalhes de todo o processo. Mas, não pense que eles estão sozinhos nessa caminhada. Veja como a plataforma multicanal DigiSac pode ajudá-los!!

Quais recursos presentes na plataforma DigiSac auxiliam na gestão do atendimento das empresas?

Publicado em 2 de fevereiro de 2022 por digisacmarketing

A presença de uma gestão eficiente nos diversos setores das empresas, inclusive em processos e atividades, como no caso do atendimento, é muito importante. Por meio dela, recursos podem ser trabalhados da melhor maneira possível para o alcance dos objetivos esperados.

3 benefícios do SMS para sua empresa

Publicado em 24 de janeiro de 20226 de março de 2022 por digisacmarketing

Quem acredita que o SMS está ultrapassado, saiba que não é bem assim. Devido a sua presença em praticamente todos os aparelhos celulares, tornou-se um canal de comunicação interessante para as empresas. Mas, o que pode ser realizado através dele?

Por que utilizar uma plataforma multicanal de atendimento em agências de turismo

Publicado em 21 de janeiro de 2022 por digisacmarketing

Empresas do turismo vem, aos poucos, retomando suas atividades, porém em um cenário voltado ainda mais ao digital. Conectados como nunca, os clientes desejam se comunicar, terem suas necessidades atendidas o mais rápido possível. Dessa forma, como uma plataforma multicanal pode beneficiar o atendimento digital em agências de turismo?

3 ferramentas da plataforma multicanal DigiSac fundamentais para sua equipe de atendimento

Publicado em 19 de janeiro de 2022 por digisacmarketing

Organizar e facilitar o trabalho realizado pela equipe de atendimento da sua empresa são atitudes fundamentais para melhorar, cada vez mais, a experiência do cliente, nas diferentes etapas de sua jornada.

Será que oferecer atendimento digital em diferentes números é uma boa opção para o seu negócio?

Publicado em 12 de janeiro de 2022 por digisacmarketing

Estar sempre atento às possíveis barreiras que tendem a impedir o estabelecimento de uma comunicação adequada entre empresa e clientes é fundamental. Veja, por exemplo, o atendimento realizado através dos canais digitais do seu negócio: existe algo que possa ser melhorado? Como os agentes executam esses atendimentos?

A importância do atendimento humanizado em meio aos serviços digitais realizados por cartórios

Publicado em 27 de dezembro de 2021 por digisacmarketing

A tecnologia tem sido uma grande aliada ao trabalho e às atividades do dia a dia. Um bom exemplo disso é sua aplicabilidade em cartórios, facilitando o atendimento de demandas por certidões e outros documentos, sem a necessidade do deslocamento dos clientes.

3 razões para utilizar uma plataforma de atendimento em instituições e programas de educação

Publicado em 10 de dezembro de 2021 por digisacmarketing

Com a presença, cada vez maior, dos aplicativos de mensagens no cotidiano das pessoas, temos observado um aumento também na adesão por parte dos diferentes setores da sociedade, às plataformas de atendimento. É o caso das instituições e programas de educação, por exemplo.

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