Cientes do papel que o cliente possui, no fortalecimento e divulgação de uma marca, empresas buscam desenvolver estratégias que ofereçam experiências únicas, em cada etapa da jornada. E é aqui que entra o Customer Experience (CX) e o Customer Success (CS). Você já ouviu falar?
Após anunciar, no mês de junho, o lançamento do Telegram Premium, chegou a hora do mensageiro disponibilizar aos usuários sua mais nova atualização. Entre as novidades, estão os recursos relacionados aos emojis, a possibilidade de presentear alguém com a versão paga do app, nova configuração de privacidade para mensagens de voz e algumas coisinhas mais.
Com a comunicação entre empresas e clientes realizada por meio de diferentes canais e apps mensageiros, tornou-se indispensável a utilização de uma plataforma multicanal, como a Digisac, que auxilia empresários, gestores e equipes de operadores, em todo o processo de atendimento.
Quando empresas nascem para trazer soluções criativas para necessidades humanas, melhorando as condições de vida, isso gera riqueza, e uma riqueza que se perpetua e leva muito mais adiante dos próprios sonhos de quem projetou ou criou.
Quando comentamos sobre liberdade e a mudança induzida da sociedade (modelação ou engenharia social) pela tecnologia digital uma coisa que não é dita por muitos “especialistas” é que, ante tanto PODER, haverá de se ter alguém que “fiscalize” e “regule” esse poder, e ninguém melhor que o ESTADO para ter isso em mãos, e, é claro, sempre por uma lei, para dar todo ar de legalidade, regularidade e legitimidade à coisa toda. Assim, coisas que seriam impensáveis vão sendo implantadas (impostas) aos poucos, sob um falso debate público ou, muitas vezes, nem isso!
Para lidar com os avanços da tecnologia e a transformação no comportamento das pessoas, diferentes segmentos de negócio precisaram se adaptar, encontrando um caminho promissor e repleto de desafios. O Serviço de Atendimento ao Consumidor 4.0 é um ótimo exemplo.
Após rumores envolvendo o suporte ao WhatsApp, em óculos Ray-Ban Stories, serem transmitidos, em abril, chegou a hora da novidade começar a chegar até seus usuários. Para que serve esta funcionalidade?
Dev o quê? Calma! Você não é o único que se fez essa pergunta! Vamos conhecer hoje, a cultura DevOps, uma prática cada vez mais difundida entre as empresas de tecnologia. Mas, qual a razão de seu sucesso?
Se você utiliza o Instagram e tem acompanhado suas atualizações mais recentes, pôde perceber as intenções da plataforma em investir, cada vez mais, nos formatos de vídeos, especialmente nos Reels. Mas, o que você e os demais usuários pensam sobre isso?
Profissionais da área de segurança digital estão sempre atentos às possíveis vulnerabilidades presentes, nos mais diferentes sistemas. Imagine o que aconteceria, se os hackers também estivessem realizando este papel? É justamente isso que vamos falar, na matéria de hoje.
O investimento em inovações no processo de atendimento ao cliente vem se consolidando, cada vez mais, como parte das estratégias empresariais, mostrando que mudanças na comunicação são tão importantes quanto às relacionadas à qualidade dos produtos e ao aumento de vendas, por exemplo. Mas, qual o papel da Digisac, neste contexto?
Já pensou encontrar soluções criativas e inovadores, para os desafios que surgem na empresa, sem a necessidade de passar horas analisando dados estatísticos? Isso é possível, por exemplo, através do Design Thinking, uma maneira inteligente e promissora de trabalhar novas ideias e buscar conhecimento.
A digitalização do mundo não para (e não há indícios de que parará), e ao que parece essa estrada está sendo construída rapidamente.
Quando se trata de ameaças presentes no universo digital, os cibercriminosos sempre conseguem surpreender a todos pela ousadia. Uma das práticas mais recentes, nos Estados Unidos, está relacionada ao processo seletivo para vagas de emprego em tecnologia e envolve não apenas o uso de dados pessoais roubados, mas também, as famosas deepfakes.
Para realizar um bom trabalho nas redes sociais, como no Instagram, por exemplo, é muito importante analisar informações referentes aos resultados das ações implementadas. Mas, como fazer isso?
Se você fez parte de uma geração que se aventurava nos primórdios da internet discada, esperando até a madrugada ou finais de semana para conversar com os amigos e baixar suas músicas favoritas, através do pulso único, bem mais econômico, provavelmente deve se recordar do Cadê?, certo? Mas, o que será que aconteceu com ele?
Para aqueles que desejam ter mais privacidade, ao utilizar o WhatsApp, a ferramenta acaba de anunciar o desenvolvimento de uma nova funcionalidade que permite aos usuários ocultar o status online, em dispositivos Android, iOS e Desktop.
Você sabia que existe um sistema, chamado DNS, desenvolvido especialmente para facilitar a vida de quem navega por sites, na internet? Isso mesmo!! Um ótimo exemplo é o DNS do Google. Que tal aprender a configurá-lo?
O surgimento e a vigência da lei geral de proteção de dados pessoais criou um “zum-zum” que vem reverberando no cenário de notícias jurídicas; mas muitas vezes com ares de medo (talvez criado com a finalidade de criar um nicho de mercado?), porém, como deve-se encarar essa realidade?
Talvez você não conheça o termo click farms, mas pode ter sido uma vítima, sem saber. Conheça esta ação realizada no meio digital e veja como proteger o seu perfil.
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