Físico e digital são representados atualmente pela sigla Phygital e pode ser aplicado em diversas áreas, incluindo marketing, lazer, educação,… Leia mais Físico e digital — atrelado a inteligência artificial
Resultados da pesquisa por: jornada do cliente
O impacto do customer experience nas empresas
A experiência do cliente ao longo da jornada de compra é um dos fatores que mais impactam na geração de… Leia mais O impacto do customer experience nas empresas
O que é a jornada do cliente?
Você já parou para pensar qual é a principal motivação do seu cliente ao concretizar uma compra com você ou, até mesmo, o que o levou a procurar pela sua empresa? É para entender o que motiva uma pessoa a comprar com você, que você deve começar a saber o que é a jornada do cliente.
Por que e como mapear a jornada do cliente?
A jornada do cliente é muito importante dentro de uma empresa. Ela diz respeito a todo o caminho que um cliente percorre até finalizar a compra do seu produto ou serviço.
Customer Experience e Customer Success: Conheça essas estratégias aplicadas ao atendimento
Cientes do papel que o cliente possui, no fortalecimento e divulgação de uma marca, empresas buscam desenvolver estratégias que ofereçam experiências únicas, em cada etapa da jornada. E é aqui que entra o Customer Experience (CX) e o Customer Success (CS). Você já ouviu falar?
Expedição Digisac: Atendimento ao cliente
O atendimento ao cliente é quesito fundamental para o sucesso das empresas, em meio a um mercado tão competitivo, pois é a partir dele que são construídos e fortalecidos os relacionamentos capazes de gerar novas oportunidades de negócio com benefícios a todos os envolvidos.
3 razões para utilizar uma plataforma multicanal de atendimento
É comum, nos dias de hoje, ouvirmos falar sobre a importância do atendimento das empresas, no estabelecimento de experiências únicas vivenciadas no decorrer da jornada do cliente. No entanto, você sabia que uma plataforma multicanal tem um papel fundamental neste processo?
3 dicas para construir uma boa reputação da sua empresa no Reclame Aqui
Realizar pesquisas na internet, a procura de informações, como avaliações, comentários e reclamações referentes a produtos, marcas ou serviços vem se tornando um hábito, cada vez mais comum, entre os consumidores que Inseguros, em um ambiente tão hostil, contam com experiências positivas compartilhadas, antes de efetivamente partir para a compra.
Principais influências tecnológicas na comunicação
A evolução tecnológica transformou a maneira como clientes e empresas interagem entre si, tornando a comunicação mais rápida e de… Leia mais Principais influências tecnológicas na comunicação
Conheça os benefícios do WhatsApp Business API para o setor financeiro
Quem acompanha nosso blog já viu por aqui matérias falando a respeito do WhatsApp Business API e suas vantagens para os diferentes tipos de empresa. Saiba mais clicando aqui. Mas, e quanto ao setor financeiro? Quais seriam os benefícios?
Sua empresa está preparada para oferecer um bom atendimento ao cliente?
O atendimento vem sendo considerado, cada vez mais, indispensável para o sucesso de qualquer tipo de empreendimento, graças aos benefícios que é capaz de oferecer, quando bem trabalhado, às empresas e seus clientes, nas diferentes etapas da jornada do consumidor.
O guia rápido da black friday para ter bons resultados
A Black Friday iniciou nos Estados Unidos a partir de 1980, sendo realizado um dia após a ação de graças,… Leia mais O guia rápido da black friday para ter bons resultados
Os impactos da inteligência artificial na área da saúde
A inteligência artificial na saúde possibilitou a análise de tomografias, radiografias e outros exames, fornecendo um diagnóstico mais preciso de… Leia mais Os impactos da inteligência artificial na área da saúde
Lições de Customer Experience aplicadas a qualquer segmento
Customer experience é o nome dado a todas as interações que ocorrem entre clientes e empresas; esse tema é relevante… Leia mais Lições de Customer Experience aplicadas a qualquer segmento
Como encontrar clientes para realizar uma pré-venda?
O momento da pré-venda é uma etapa de extrema importância da jornada do cliente. Na pré-venda, o cliente é conquistado e a partir daí, decide se vai continuar na jornada de compra com a sua empresa, desistir ou deixar para depois.
Conheça o recurso de agendamento de postagens da Digisac
O agendamento de postagens é um recurso que traz diversos benefícios para as empresas, entre os mais comuns temos a… Leia mais Conheça o recurso de agendamento de postagens da Digisac
WhatsApp Marketing: Como desenvolver esta estratégia para melhorar o atendimento ao cliente e aumentar as vendas da sua empresa
Você sabia que o WhatsApp vai muito além do que um simples canal de troca de mensagens? Ele pode ser uma ferramenta poderosa, utilizada pelas empresas, para se conectar com clientes e possíveis clientes, através da estratégia de WhatsApp Marketing.
Conheça as mensagens interativas do WhatsApp
O WhatsApp se tornou um dos mensageiros mais populares em todo o mundo. Com sua ampla base de usuários, as empresas estão cada vez mais explorando maneiras de interagir com seu público por meio dessa poderosa ferramenta de comunicação. Uma abordagem eficaz é o uso de mensagens interativas.
Resiliência e suas consequências: Conheça o novo livro direcionado para empreendedores
Em meio à jornada de todo empreendedor, formada por altos e baixos, ganhos e perdas, a resiliência se apresenta como fator determinante para uma história de sucesso, onde as dificuldades se tornam oportunidades de crescimento e transformação contínua.
Atendimento ao cliente através da inteligência artificial
A inteligência artificial no atendimento ao cliente é uma tendência crescente nos últimos anos e trouxe mais agilidade e uma… Leia mais Atendimento ao cliente através da inteligência artificial
