Todo ano durante o mês de novembro acontece a Black Friday, uma semana repleta de ofertas, descontos e promoções onde clientes conseguem adquirir produtos e serviços por preços mais em conta. Porém, nem tudo são flores, e precisamos estar preparados para o lado “negativo’’ da história, ou seja, as fraudes na black friday.
Isso acontece devido ao grande número de transações realizadas em um mesmo período, dando brecha para situações como essa.
Para evitar que sua empresa passe por isso, continue lendo e confira as dicas que compartilhamos.
E você ainda não conhece a Digisac somos uma plataforma de PABX digital onde você gerencia seus atendimentos em um só lugar.
Tem chatbot, podemos criar campanhas via WhatsApp e SMS, realizar agendamentos, criar departamentos, analisar o histórico de chamados, segmentar diferentes públicos.
As possibilidades são infinitas, e você pode conhecer mais detalhes via WhatsApp (14) 3281-1338.
Quais fraudes são comuns durante a Black Friday?
Daremos 3 exemplos que acontecem em datas com muitas vendas para que você possa conhecer e se prevenir.
Fraude no pix
A utilização do pix tem se tornado cada vez mais comum no Brasil, no entanto, criminosos utilizam diversas técnicas para ter acesso ao dinheiro.
Entre eles vemos: instalação de malwares nos dispositivos dos usuários, links suspeitos, e criação de contas laranja.
Para entender mais sobre o significado de contas laranja clique aqui.
Roubo de dados
Assim como no caso anterior, sites de phishing são uma das formas de roubar dados como número de identidade e senhas bancárias aplicadas por criminosos.
Inclusive, se você gosta de conteúdos sobre segurança digital, temos uma categoria aqui no blog só sobre esse assunto; clique aqui para conhecer.
Mensagens falsas
WhatsApp e e-mail são os canais mais usados para enviar ofertas e links falsos; a dica de ouro é jamais clicar em links ou baixar anexos que você não conhece.
6 formas de evitar fraudes na black friday
Faça uma gestão de risco
A melhor maneira de evitar algo é através da prevenção, e por isso a gestão de risco é necessária.
Conheça os pontos fracos da sua operação e veja quais são aqueles que podem comprometer seu funcionamento durante a Black Friday.
Você terá mais segurança após observar esses pontos.
Monitore os processos do seu negócio
Quando estamos sempre de olho em relatórios e documentos, a possibilidade de algo passar despercebido é menor.
Você precisa ter controle e conhecimento de tudo que acontece e usar ferramentas que te ajudam nisso como, por exemplo, a Digisac e o Facilita Ponto.
O Facilita é uma ferramenta de registro de ponto fácil, intuitiva, segura, que utiliza da criptografia para garantir a segurança das informações.
Tenha uma cultura de compliance
Esse termo se refere a aderir normas internas e externas na sua empresa para podermos seguir as leis em todos os sentidos.
Você deve estar pensando “como fazemos isso?’’ tendo uma boa comunicação entre os times e realizando treinamentos internos.
Invista em segurança
Mantenha o certificado de SSL ativo e evite que a sua empresa sofra fraudes; esse certificado impossibilita que criminosos invadam seu site e roubem dados.
Além do SSL é necessário utilizar um bom serviço de hospedagem, assim suas informações estarão seguras.
Outras boas práticas são:
- Use um firewall de aplicação web (WAF) para evitar ataques e tráfego malicioso;
- Faça testes na sua segurança;
- Monitore o tráfego;
- Faça backups;
- Use senhas fortes;
- Atualize seu software semanalmente;
Quanto maiores forem as medidas de segurança, o risco de fraude será menor.
Conheça os padrões de compra dos seus clientes
Uma das formas de evitar operações suspeitas é conhecendo os hábitos de compra dos seus clientes.
Para termos uma base desses comportamentos, podemos analisar o histórico de vendas dos últimos 90 dias a fim de localizar padrões de consumo.
Se você continua perdido sem saber quais dados olhar, veja os pontos abaixo:
- Valor médio das compras;
- Meio de pagamento mais usado;
- O tempo médio que a pessoa passa no site;
São coisas diferentes para cada usuário, porém te ajuda a conhecer os hábitos de compra.
Fique atento ao valor dos pedidos
Se o valor do pedido é muito baixo ou muito alto, pare um tempo e veja se faz sentido para aquela pessoa.
Para você saber se isso é uma fraude ou não, olhe o histórico de pedidos que citamos no exemplo anterior.
Quanto mais dados você tiver sobre os costumes do cliente, mais fácil será de identificar.
Além das dicas que abordamos aqui, fique de olho nos fornecedores, se são confiáveis e nos métodos de pagamento que você utiliza.
Todas as dicas que abordamos aqui te ajudam a vender muito durante a Black Friday e, ao mesmo tempo, evitar problemas.
Qual a importância da Cibersegurança?
Como falamos no início é uma semana em que a movimentação de dinheiro acaba sendo maior e isso desperta os olhares de criminosos e hackers.
Quanto mais preparados estivermos menores serão as chances de derrubarem nosso site ou então invadirem nosso sistema.
O prejuízo financeiro é enorme em casos de fraude e ciberataque, por isso esse tema é tão relevante.
Você pode se preparar o ano todo para vender muito nessa época, mas se não estiver preparado e com a segurança em dia não terá bons resultados.