O Telegram é uma ferramenta similar ao WhatsApp onde conseguimos enviar mensagens, áudios, vídeos, e nele podemos criar grupos para divulgar produtos, serviços e até construir comunidades. 

Uma das principais vantagens do Telegram em relação ao WhatsApp são os recursos de privacidade e segurança avançados, visto que as mensagens são criptografadas de ponta a ponta, o que significa que apenas o remetente e o destinatário podem ler a mensagem.  

Além disso, os usuários podem configurar uma funcionalidade que destrói as mensagens após um tempo. 

Outras funcionalidades que encontramos na plataforma são:  

• Chats secretos: mensagens não podem ser encaminhadas, salvas ou capturadas.  
• Criar nomes de usuário exclusivos em vez de compartilhar o número.  
• Criação de grupos públicos: locais onde você pode compartilhar dados com milhares de pessoas.  
• Criação de bots: ou seja, você pode desenvolver um robô e configurar no Telegram, para enviar mensagens instantâneas.  
• Armazenamento em nuvem: agrupar informações gratuitas na nuvem, permitindo que outros usuários acessem de qualquer dispositivo.  

Conseguimos usar todas elas em conjunto para multiplicar as vendas.  

Estratégias para multiplicar suas vendas no Telegram  

Para termos sucesso nessa estratégia é preciso entender alguns pontos que influenciaram neste resultado, e seguir alguns passos.  

1 Defina seu público-alvo  

Para que todas as estratégias funcionem é obrigatório conhecer o  público-alvo e quais as características dos membros.  

Alguns dados que você deve ter em mente é: 

• Interesses; 
• Necessidades; 
• Faixa etária; 
• Localização; 
• Objeções; 
• Desejos; 

Estes são os principais e auxiliarão na criação de estratégias assertivas.  

Essas informações você pode adquirir fazendo uma pesquisa, enviando enquetes ou até se baseando nos seus clientes atuais.  

2 Ofereça um bom atendimento 

Quanto mais pessoas estiverem no seu grupo, mais dúvidas surgirão, sendo assim, esteja preparado para produzir conteúdo que resolvam estas questões.  

Suponhamos que você queira divulgar um serviço, coloque à disposição um canal de contato, ou então, permita que vários atendentes tenham acesso ao Telegram para responder rapidamente. 

Na digisac você consegue responder seus clientes com agilidade e permite que vários atendentes façam isso. 

Além disso podemos programar o envio de mensagens, e criar um robô específico para atender seus clientes.  

3 Compartilhe conteúdo relevante 

Além de postagens com foco na venda, é importante compartilhar conteúdo de valor, para que seu público confie e veja você como um especialista no tema.  

Podemos compartilhar artigos, vídeos, imagens e tudo que for de interesse da sua base, e também, relacionado com seu segmento. 

4 Aceite pagamentos pela plataforma 

Como dito no início, podemos configurar um robô que auxilie na realização do pagamento, sem sair do aplicativo. Essa simples ação proporciona uma boa experiência ao usuário e está relacionada ao omnichannel, um tópico que tem conexão com este.  

Porque omnichannel fala justamente sobre a relevância de não haver barreiras entre os canais de comunicação e os usuários.  

5 Configure um chatbot para responder clientes 

Enviar mensagens rápidas como, por exemplo, protocolo, horário de atendimento, ou parabenizar o aniversário de um cliente, direcionar para um setor específico ou enviar opções de atendimento, tudo isso pode ser feito após a configuração de um bot no Telegram.  

Esse processo agiliza o atendimento dos clientes e estimula a venda. Dado que, você estará fornecendo o suporte necessário em pouco tempo. 

Em um mundo com tantas informações, ter agilidade pode garantir uma venda.  

6 Analise os feedbacks durante a interação com os membros  

Sempre que você receber um comentário de algum membro, pare, e veja se pode extrair algo disso.  

Através desses feedbacks encontramos oportunidades de vender mais, e também corrigir falhas que possam estar impedindo esse resultado.  

É por meio desse processo que você constrói confiança com os participantes.  

7 Divulgue sua solução para os membros 

Como dissemos no início, o foco é promover sua empresa e, ao mesmo tempo, compartilhar informações úteis.  

Visto que, se você já atua no digital, poderá utilizar o Telegram para compartilhar conteúdos de outras redes sociais e também consolidar sua empresa.  

 Pode utilizar os “bastidores’’ para divulgar sua loja, ou seu serviço, mostrando as mudanças e novidades que estão sendo desenvolvidas.  

Como também compartilhar ofertas exclusivas para os membros, estimulando a venda.  

Para a divulgação ser bem-sucedida aposte em imagens e vídeos de qualidade e também crie uma descrição com palavras que remetam a sua empresa.  

Isso facilita na localização do canal por parte dos membros.

8 Crie um programa de fidelidade 

Se você tem uma base de 100 pessoas e quer que essas 100 se multipliquem, você pode oferecer benefícios por indicação.  

Um exemplo:  

Pelo tempo que o cliente consome seu serviço ou a cada quatro vezes que comprarem seu produto. Ofereça brindes, ou qualquer vantagem que for do interesse desse público.  

Quando conhecemos quem são essas pessoas, o que buscam e desejam, fica mais simples desenvolver um programa que desperte o interesse de todos.  

9 Divulgue seu canal em outras redes sociais 

Quanto mais você divulgar o canal do Telegram maiores serão suas chances de gerar venda. Utilize site, e-mail marketing, e qualquer outra rede social para atingir este resultado. E mostre que existem diversos benefícios e vantagens para os membros.  

10 Crie anúncios  

Se a sua empresa possui condições financeiras de investir em tráfego pago e anúncios, o Telegram oferece essa possibilidade aos seus membros.  

Assim como em outras plataformas, você poderá realizar configurações para definir audiência, tempo de campanha, orçamento, duração, e métodos de pagamento.  

Quanto mais assertivo for esses tópicos, mais resultados você irá gerar. 

Erros que prejudicam suas vendas no Telegram  

Já conhecemos as estratégias utilizadas para aumentar as vendas, porém é preciso conhecer alguns erros comuns que podem prejudicar o seu resultado. 

1 Não medir resultados 

Toda ação realizada independente da rede social deve possuir métricas que comprovem sua eficiência ou não. Assim, podemos realizar ajustes e continuar aumentando as vendas.   

2 Conteúdos de baixa qualidade  

Como dito anteriormente, é necessário fornecer um conteúdo de alta qualidade e que seja interessante para o público que irá recebê-lo. Quando você não realiza essa ação pode perder membros.  

3 Falta de consistência  

Toda rede social deve ser atualizada semanalmente para manter o interesse dos membros por mais tempo, e possivelmente gerar mais interações no conteúdo.  

Quanto mais informações relevantes você oferece, maiores são as chances de gerar boas vendas.  

4 Não investir na estética das informações 

A maioria das redes sociais, incluindo o Telegram, são visuais e os conteúdos de áudio, foto e vídeo devem ser de qualidade para chamar a atenção e despertar o interesse de quem vê.  

Sendo assim, invista em uma aparência visual em toda comunicação relacionada a sua empresa.  

5 Ignorar diretrizes e regras da plataforma 

O Telegram tem regras específicas que devem ser seguidas para evitar problemas futuros; entre as mais comuns estão a proibição de enviar spams, mensagens que estimulem a violência, ou aplicar golpes.  

Bem como respeitar os direitos autorais e não compartilhar informações sem a autorização dos usuários.  

Outro fator relevante para a plataforma é o compromisso em manter a privacidade dos membros.  

Informação — bônus: é proibido compartilhar dados de terceiros sem consentimento. 

Colocando essas estratégias em prática, além de gerar resultados você evitará punições e problemas para sua empresa.  

Não se esqueça de deixar suas dúvidas e acompanhar os conteúdos da DigiSac.