Se você possui uma imobiliária, sabe que o mercado é competitivo e talvez se pergunte: Será que é possível alcançar mais clientes e fechar novos negócios? Estou aqui para dizer que sim. Como? Com o auxílio de uma plataforma multicanal de atendimento.

Uma plataforma multicanal é uma ferramenta que permite a comunicação com os clientes e futuros clientes, por meio de vários mensageiros digitais, como WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram direct e assim por diante. Isso faz com que seu negócio esteja disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, podendo se comunicar de forma mais organizada, em um único local.

Existem muitos benefícios em usar uma plataforma multicanal. Aqui estão alguns deles.

Benefícios de uma plataforma multicanal de atendimento:

• Melhora o relacionamento com os clientes: 

Uma plataforma multicanal pode ajudar a melhorar o relacionamento com os clientes. Quando existe uma comunicação estabelecida de forma contínua, rápida e personalizada, é possível criar um relacionamento de confiança e credibilidade.

• Aumenta as vendas: 

Uma plataforma multicanal pode ajudar a aumentar as vendas. Quando a comunicação com os clientes é realizada de forma eficaz, as chances de fechar novos negócios aumentam significativamente.  

Para que esses objetivos sejam alcançados, separamos algumas dicas, mostrando como utilizar a plataforma multicanal no atendimento da sua imobiliária.

Dicas para utilização de uma plataforma multicanal no atendimento:

• Seja consistente: 

Certifique-se de que a comunicação com seus clientes estabelecidas por meio de todos os canais seja consistente. Isso mostrará o comprometimento em estabelecer um bom relacionamento.

• Seja personalizado: 

Personalize suas mensagens, conforme o objetivo de comunicação de cada canal utilizado. Isso mostrará que seu negócio atua prestando atenção aos seus clientes, com preocupação em relação às suas necessidades.

• Seja eficiente: 

Use a plataforma multicanal para automatizar as tarefas repetitivas, com o auxílio dos robôs de atendimento, por exemplo, direcionando os clientes conforme suas necessidades. É possível também utilizar mensagens rápidas e comentários, agendar e transferir chamados e muito mais para tornar o atendimento mais eficiente.

Ao seguir essas dicas, você pode usar uma plataforma multicanal com sucesso para alcançar mais clientes e fechar novos negócios na sua imobiliária!

Quer saber mais sobre como utilizar uma plataforma multicanal de atendimento de imobiliárias? Envie um direct pra gente, no @digi.sac