Com uma evolução constante da tecnologia, as empresas estão buscando novas formas de se comunicar com seus clientes de maneira mais rápida e eficiente. Uma das ferramentas que tem ganhado destaque nos últimos tempos é o Google Business Messages.
Confira, a seguir, 7 motivos pelos quais você deve considerar usar o Google Business Messages para se comunicar com seus clientes.
- Comunicação mais rápida e eficiente
O Google Business Messages permite que as empresas se comuniquem com seus clientes de forma instantânea e prática, por meio de mensagens de texto. Isso torna a comunicação muito mais rápida e eficiente.
- Facilidade no acesso
Acesso direto ao botão “Chat” direto no Google Maps e buscador Google.
- Chatbot e automação:
O Google Business Messages oferece a capacidade de criar chatbots e automatizar respostas para perguntas frequentes.
- Reputação da empresa
Durante o atendimento é possível desenvolver estratégias que visem melhorar a reputação da empresa, pedindo para os clientes realizarem uma avaliação diretamente no Google.
- Alternativa ao WhatsApp para empresas da área da saúde
Empresas de todos os segmentos podem ser beneficiadas com a utilização do Google Business Messages, principalmente as da área da saúde que enfrentam restrições ao utilizar o WhatsApp no atendimento ao cliente devido aos produtos comercializados.
- Aumentar as vendas
Ao contribuir para a experiência do cliente em relação ao atendimento, o Google Business Messages torna-se uma importante ferramenta para o aumento de vendas.
- Permite integração a uma plataforma multicanal
A integração da API da ferramenta a uma plataforma multicanal oferece ainda mais benefícios ao atendimento, como o acesso aos recursos que permitem melhorar o atendimento de forma continua.
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