Fala-se tanto, nos dias de hoje, sobre a importância de proporcionar uma boa experiência no atendimento ao cliente, não é mesmo? Neste contexto, empresários e gestores se empenham, cada vez mais, em conhecer seus clientes, oferecer atendimento nos canais mais utilizados, capacitar a equipe e realizar a gestão do processo de atendimento.

E é na gestão onde encontramos um ponto fundamental para o sucesso das operações, a análise dos indicadores de atendimento. Mas, o que são esses indicadores? Quais seus benefícios para as empresas?

Para responder essas questões, preparamos o e-book “4 indicadores de atendimento essenciais para a sua empresa”.

O que está presente no material?

O e-book contém informações sobre indicadores de atendimento, como Chamados Recebidos, Tempo Médio de Espera, Tempo Médio de Atendimento, Net Promoter Score, essenciais para qualquer tipo de empresa e mostra o caminho que permite acessá-los de forma prática e intuitiva por empresários e gestores de atendimento.

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