Quem acompanha nosso blog já viu por aqui matérias falando a respeito do WhatsApp Business API e suas vantagens para os diferentes tipos de empresa. Saiba mais clicando aqui. Mas, e quanto ao setor financeiro? Quais seriam os benefícios?

A necessidade em se abordar o tema veio através do conhecimento de dados interessantes anunciados durante a realização de um evento online sobre WhatsApp no setor financeiro, promovido pela Sinch, no dia 28 de abril de 2022.

Setor financeiro e os desafios quanto à comunicação

Com a tecnologia se fazendo presente cada vez no setor financeiro é natural que surjam novos desafios, não apenas relacionados, por exemplo, à segurança nas transações financeiras, mas também na comunicação entre empresas e clientes.

De acordo com Mariana Moreira Taiani, gerente de parcerias estratégicas na Meta, cerca de 179 milhões de pessoas utilizam o WhatsApp no Brasil e o uso do app, no setor financeiro, teria espaço não somente no call center, como acontece com outros setores, mas também, no posicionamento de produtos e nas vendas.

“O WhatsApp pode estar presente em todas as etapas da jornada do cliente”, afirma a gerente. Desta forma, como não aproveitar o potencial da ferramenta, não é mesmo?

Taiani, em sua apresentação, abordou cases de sucesso, como o do Bank Mandiri, da Indonésia, que utilizou o mensageiro como foco de uma campanha, em que todos os apps Meta com call to action deveriam levar a conversa para o WhatsApp.

Ao final, o mensageiro se destacou como sendo o canal número um do Bank Mandiri, maior que SMS, app, site, call center, se caracterizando como o grande propulsor de conversões. Para mais detalhes, confira a matéria disponível no site da mobiletime.

Os benefícios do WhatsApp Business API para o setor financeiro

Conforme pudemos conferir, o WhatsApp Business API é capaz de proporcionar muitos benefícios em relação às ações de marketing e vendas das empresas do setor financeiro. Taiani ainda esclarece que o app é responsável por uma redução de 35% nos custos operacionais de call center, além de um aumento na satisfação do cliente de 86%. 

E aí? Quer saber mais sobre os benefícios do WhatsApp Business API para empresas de algum setor, em especial? Escreva aqui nos comentários!!