Com o avanço da tecnologia, novas ferramentas e sistemas são desenvolvidos trazendo soluções às necessidades empresariais, nos mais diversos segmentos de atuação. No atendimento ao cliente não é diferente. Veja por exemplo, o sistema Voip. Quais os benefícios proporcionados por sua utilização? Qual o papel da Digisac neste processo?
Para auxiliar na compreensão do assunto, contamos a participação, do Márcio Leme, Supervisor de Integrações, na Ikatec, desenvolvedora da Digisac.
O que é Voip?
Voip é a abreviação de Voice Over Internet Protocol, que em português, significa Voz sobre protocolo de Internet, também conhecido por Voz sobre IP ou telefonia IP.
A tecnologia adotada neste sistema faz uso da internet, tornando o custo das ligações significativamente menor em relação ao cobrado pelas empresas de telefonia convencionais.
Segundo Leme, o Voip é indicado para empresas que precisam ter um sistema de telefonia mais moderno e adaptável ao seu modelo de negócio.
Quais as vantagens na utilização do Voip?
Leme esclarece que as principais vantagens na utilização do sistema Voip são:
- Flexibilidade
O sistema Voip pode funcionar tanto on premise como em cloud. Desta forma, os ramais podem ser instalados em notebooks, desktops, celulares e endpoints (aparelhos Ip).
- Facilidade na conexão
A flexibilidade do sistema, permite que as equipes de trabalho da empresa realizem conexões a partir de qualquer local.
- Custo mais acessível
Outra vantagem é em relação ao custo do sistema Voip, com valores muito mais atrativos quando comparado às tarifas telefônicas.
Qual o papel da Digisac junto ao sistema Voip?
De acordo com Leme, a Digisac possibilita que o cliente integre o Voip na sua plataforma de mensageria, unificando as principais ferramentas de comunicação em uma única solução.
Como podemos ver, ao permitir essa integração, a Digisac oferece aos usuários acesso aos benefícios, tanto do sistema Voip, quanto da própria plataforma, potencializando assim os resultados na comunicação.
A Digisac em parceria com a Bem Melhor, oferece às empresas, a possibilidade de atendimento aos clientes, por canais de mensageria e voz, tudo em um mesmo local.
Quer saber mais sobre o sistema Voip? Acesse nosso site digisac.com.br/voip ou converse com nossos consultores pelo WhatsApp (14) 3281-1338
