Como otimizar o atendimento da sua empresa, através da plataforma multicanal DigiSac?

Sabemos que o atendimento de boa qualidade, que realmente satisfaça as necessidades dos clientes, parte de um olhar atento de empresários e gestores sobre os pequenos detalhes de todo o processo. Mas, não pense que eles estão sozinhos nessa caminhada. Veja como a plataforma multicanal DigiSac pode ajudá-los!!

Como dissemos na matéria “Será que oferecer atendimento digital em diferentes números é uma boa opção para o seu negócio?”, graves problemas podem ser evitados quando existem organização, agilidade e gerenciamento do atendimento oferecido pela empresa. Você deve estar se perguntando: Como a DigiSac é capaz de auxiliar nestas questões, certo?

Um artigo publicado, nesta terça-feira (08), pelo site referência em tecnologia, Canaltech, apresenta informações referente aos recursos oferecidos pela plataforma, como por exemplo, a possibilidade que os colaboradores das empresas têm em realizar atendimentos via uma única conta empresarial, WABA.

Além disso, através da DigiSac, mensagens recebidas em diferentes canais, como Telegram, Web Chat, SMS e e-mail podem ser redirecionadas à plataforma, tornando o atendimento muito mais simples, realizado em um só local.

O que as empresas encontram na plataforma DigiSac?

Segundo as informações disponíveis no Canaltech, ao terem acesso à plataforma, as empresas passam a gerenciar os atendimentos, através de um painel fácil e intuitivo, que centraliza todas as mensagens dos clientes, organizando-as de acordo com a ordem de chegada. No caso da comunicação realizada via WhatsApp empresarial (WABA), tudo é possível graças à integração da API do mensageiro à plataforma.

Ainda, conforme o site, a DigiSac contém recursos que permitem:

  • Transferência de chamados (entre diferentes setores e colaboradores da empresa);
  • Agendamento de mensagens;
  • Utilização de tags;
  • Acessar o Histórico de chamados;
  • Enviar mensagens em massa (via WhatsApp Oficial e SMS);
  • Fazer pesquisas de satisfação;
  • Criar respostas rápidas;
  • Configurar robôs de atendimento (Chat Bots)
  • Controlar e monitorar, em tempo real, os atendimentos realizados pela equipe;
  • Acessar as estatísticas de atendimentos

Para saber mais, confira a matéria completa no site Canaltech.com.br

Depois, não deixe de nos contar, aqui nos comentários, o que achou!!

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