Para atender às necessidades específicas das empresas, o WhatsApp criou a conta WABA, também chamada de WhatsApp Business Account ou WhatsApp Business API. Você sabe por que ela é especial para as empresas? Veja agora com a gente.

Através da API do WhatsApp, o aplicativo pode ser integrado as plataformas de atendimento e assim, proporcionar às empresas uma comunicação mais eficiente com seus clientes.

Por que a conta WABA é especial para as empresas?

• Aproxima empresas e clientes

Como o WhatsApp é um app mensageiro presente no dia a dia de muitos usuários, ao utilizar uma conta WABA, as empresas podem se aproximar ainda mais de seus clientes, estreitando os relacionamentos.

É possível, durante as conversas, o envio de mensagens multimídia, como imagens, vídeos, arquivos em diferentes formatos, inclusive de áudio e emoticons que proporcionam maior engajamento por parte dos clientes,

• Proporciona segurança às empresas

A conta WABA é uma conta verificada pelo WhatsApp. Mas o que isso significa? Significa que o aplicativo confirma que o número utilizado é realmente da sua empresa, tornando a sua conta oficial.

Ao possuir uma conta certificada pelo WhatsApp, sua empresa está preparada para oferecer um atendimento sem riscos de ser banida, já que toda a sua comunicação passa a seguir as regras estabelecidas pelo aplicativo.

• Permite a automação do atendimento

A automação do atendimento é muito importante para que as empresas consigam alcançar um grande número de clientes. Ela permite a utilização de bots, robôs programados para diferentes funções, como por exemplo, no desenvolvimento de mensagens automáticas que facilitam e agilizam os atendimentos.

Conta WABA e as plataformas de atendimento

Todos os benefícios da utilização de uma conta WABA podem ser alcançados graças às plataformas de atendimento. Elas permitem integrar o WhatsApp e os demais canais de comunicação utilizados por sua empresa a um único local e desta forma oferecer um atendimento digital e diferenciado aos clientes.

Um exemplo de plataforma de atendimento é a DigiSac!

A DigiSac oferece às empresas a possibilidade de integrar diferentes canais de mensageria, como Telegram, SMS, e-mail, Web Chat e WhatsApp!!

Conheça mais sobre o WhatsApp Business Account (conta WABA) clicando em DigiSac.com.br/WABA e se preferir, tire suas dúvidas com um de nossos consultores especialistas no assunto, pelo WhatsApp, no link https://whatsa.me/551432811338

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