O mundo hoje é permeado pela tecnologia. Mesmo quando achamos que não, estamos cercados de aparelhos, aparatos e coisas simples, mas que nasceram ou usam de avançadas tecnologias. 

Uma das formas em que a tecnologia se fez cada vez mais presente na vida das pessoas foi através da comunicação. Estabelecemos maneiras diferentes das antigas de nos comunicarmos. Hoje, conversamos, compartilhamos e trocamos experiências por redes sociais, aplicativos de mensagens e diversas outras ferramentas.

Nossas relações com as organizações também sofreram grandes mudanças. Hoje, é muito mais fácil conversar com uma empresa do que se era anos atrás em que elas pareciam distantes de nós. Hoje, muitas delas já possuem contas no Instagram, Facebook, WhatsApp e Telegram para estreitar ainda mais o relacionamento com seu público.

As empresas, pensando nisso, já criaram novas estratégias de comunicação que incluem essa facilidade em conversar e manter um relacionamento ativo com seus clientes. Diversos setores empresariais já inovaram para o atendimento multicanal, ou seja, o atendimento em que o cliente pode escolher o canal ao qual vai falar com a empresa. 

As academias são espaços compartilhados por diversos tipos de pessoas. O seu público diverso exige uma pluralidade de canais em que cada um se sinta confortável em conversar pelo seu meio favorito. 

Ter a multicanalidade em academias é imprescindível visto que um aluno pode vir a ter dúvidas recorrentes sobre aulas, valores, formas de pagamento, recibos e muitos outros assuntos. As academias fazem parte do dia a dia de milhares de pessoas e estabelecer um atendimento genuíno com todas elas é essencial. 

Não é possível somente obter a multicanalidade, é preciso que ela seja integrada também e com isso, você pode contar com a DigiSac! A plataforma de atendimento multicanal mais completa que te dá todo o suporte, todos os dia! 😉