O atendimento multicanal tem feito parte intimamente de muitas empresas de diversos setores, sejam elas no ramo alimentício, do varejo e até mesmo na saúde. Isso se deu graças aos avanços tecnológicos e por conta de toda a mudança ocorrida na sociedade e nas formas de relacionamento e consumo. 

Com isso, as empresas começaram a entender a importância de se conectarem com seus clientes, independente do ramo de atuação. Na saúde, principalmente, devida a extrema importância de se ter e estar sempre em contato com os pacientes.

Seja para uma emergência ou para um agendamento de consulta ou exame, as empresas na área da saúde precisam estar prontas para receber suas demandas. Um paciente que busca por uma consulta ou exame precisa receber todo o apoio e suporte da clínica a qual está confiando sua própria saúde. 

Em algumas empresas, o telefone apenas pode não dar conta de toda a demanda e, com isso, a necessidade de se adotar um atendimento multicanal fica cada vez maior, por essa razão muitas clínicas têm adotado a multicanalidade. Não só isso, a procura pelos serviços das plataformas de atendimento multicanal se dão também pela possibilidade de se integrar todos os canais de comunicação. 

Com a multicanalidade, o paciente escolhe por qual canal ele prefere receber seu atendimento. Além disso, é possível ter acesso ao histórico de atendimento dele de outras datas, e assim, conseguir atendê-lo da melhor maneira possível. Demonstrar conhecimento e empatia é, nesse cenário, ainda mais delicado e necessário.  

Disponibilizar um atendimento multicanal em clínicas e consultórios médicos é essencial, visto que o público é diverso e cada pessoa pode escolher um meio ao qual lhe agrada mais se comunicar, gerando mais confiança e fidelidade de todos os pacientes. 

Para deixar o atendimento multicanal ainda mais prático, você pode contar com a DigiSac! A plataforma de atendimento multicanal que integra de forma efetiva os seus canais de comunicação.