As plataformas multicanais de atendimento são, hoje, extremamente importantes para qualquer negócio. Isso porque, através delas, você consegue estabelece um relacionamento próximo, eficaz e único com os seus clientes. Consequentemente, você obterá satisfação e muitos clientes fidelizados. 

Apesar de serem amplamente usadas para atendimento, as plataformas multicanais também são ótimas ferramentas de vendas. 

Se você imaginar que, com a plataforma multicanal, você tem a possibilidade de se conectar com o seu cliente independente do canal que ele estiver, também será possível vender para o mesmo através do canal que ele preferir. 

O outro lado da moeda também importa! Assim como você pode usufruir dos canais para vender, o seu cliente pode usá-lo para comprar. 

Vamos entender melhor com a seguinte situação: Você utiliza o Telegram como canal de atendimento, por exemplo. Lá, você possui um canal, um grupo ou simplesmente conversas individuais com seus clientes. Através dessas ferramentas, você tem a possibilidade de realizar a divulgação de algum produto que você tenha, de alguma oferta ou algo novo do seu negócio com intuito de aumentar suas vendas. Se você pensa na situação contrária, o seu cliente tem, no mesmo canal, a oportunidade de fazer a compra desse mesmo produto após sua divulgação. 

Pensando na multicanalidade, algum cliente seu que não use o Telegram, pode fazer o mesmo processo via SMS, E-mail, WhatsApp e outros. 

Com a DigiSac, por exemplo, é possível realizar o envio em massa de mensagens por SMS. E receber todo o retorno na própria plataforma DigiSac. Portanto, você pode fazer, facilmente, a divulgação de algum produto do seu negócio e usar o envio em massa para alcançar um número expressivo de pessoas. 

E fique despreocupado com o grande retorno de mensagens que vier, ok? Pois com a DigiSac, será possível atender de forma simples e rápida qualquer demanda que você venha a receber, afinal com a nossa plataforma você consegue gerenciar da melhor maneira o seu atendimento.

Mas não esqueça que o seu retorno pode ser muito alto e muitas pessoas podem se interessar pelo mesmo produto, por isso tenha um planejamento bem definido antes de utilizar algum canal para vendas. Tenha controle do seu estoque, controle de vendas e de caixa. 

E o primordial: saiba onde está o seu cliente. Faça pesquisas, entenda por qual canal ele prefere se comunicar, estude qual a melhor linguagem e mande ver, estamos aqui às ordens para ajudar vocês!