Já falamos aqui no blog sobre o WhatsApp pessoal, Business e hoje é dia de falar do WhatsApp Business API, desenvolvido para empresas de médio e grande porte terem um maior controle na comunicação com seus clientes. 

O aplicativo foi lançado em agosto de 2018 com o intuito de facilitar a comunicação entre empresas de médio e grande porte com seus clientes. Sendo que com ele, é possível que diversos atendentes utilizem a mesma conta para responder aos seus clientes. 

Com WhatsApp Business API ou WABA, é possível fazer a integração do aplicativo com plataformas de atendimento multicanal, o que resulta justamente na possibilidade de mais de um atendente utilizar o mesmo número. 

A conta WABA também permite a utilização dos bots, que facilitam na hora da distribuição da fila de atendimento. Por exemplo: caso um cliente chame a sua empresa no WhatsApp, o bot irá fazer algumas perguntas para entender inicialmente o que aquele cliente deseja. E a partir desse momento, a própria automatização colocará a conversa na fila de atendimento ao qual ele pertence. Dessa forma, o seu cliente espera menos tempo e tem um atendimento muito mais personalizado e prático. 

Com o WABA, a sua conta passa a ser uma conta verificada, o que passa muito mais credibilidade e confiança para seu cliente. E se você ainda pensa sobre o porquê deveria investir em uma conta WABA…. Saiba que o WhatsApp possui cerca de 2 bilhões de usuários, em mais de 180 países, em 60 idiomas e, apesar do crescimento de outros aplicativos mensageiros, o Whatsapp continua sendo o queridinho de todos, principalmente dos brasileiros. 

Quer começar a usar a sua conta comercial do WhatsApp junto com os seus outros  canais de comunicação? A DigiSac te ajuda, basta você entrar em contato conosco e escolher o plano que mais se encaixa com a sua empresa. E tenha todo o suporte da nossa equipe sempre que precisar!