Com o Bot do Telegram você faz atendimentos dentro da Digisac, venha saber como!

Já parou hoje para ver quantos dos seus contatos já estão utilizando o aplicativo Telegram? Não?? Então corre para ver!! Voltando ao nosso papo…

O aplicativo vem crescendo e se popularizando dia após dia, na medida em que vem se tornando também um aplicativo muito eficaz quando se trata de empresas e negócios.

Além de trazer uma maior interação com os clientes através dos canais e enquetes, o Telegram pode ser usado dentro da plataforma Digisac, possibilitando assim uma interação mais rápida e satisfatória com eles.

Para isso só é preciso criar um Bot no próprio aplicativo Telegram e então integrá-lo dentro da plataforma multicanal. Mostramos a seguir como fazer isso!

Abra o aplicativo Telegram ou entre no Telegram Web e procure pela lupa no canto superior à direita da tela, busque pelo botfather verificado e comece uma conversa com ele, conforme as imagens a seguir.

Digite o termo “/newbot”. Após será solicitado pelo aplicativo que você coloque um nome que deseje, podendo ser o nome da sua empresa ou qualquer outro de sua escolha.

Agora é a hora de você escolher um nome de usuário para o seu bot, ressaltando que neste nome é preciso que contenha ao final, obrigatoriamente, a palavra “Bot” ou “_bot”, como no exemplo a seguir.

Feito seu bot, o aplicativo te informará um token que você usará para integrar o seu telegram na plataforma Digisac.

Agora na plataforma Digisac, vá em conexões e abra uma nova conexão para integração do Telegram.

Preencha o nome da conexão, o tipo (que deverá ser Telegram) e o departamento que deverá cair a chamada assim que iniciada. No espaço Bot Token logo abaixo, preencha com o token fornecido pelo aplicativo Telegram e clique em salvar.

E pronto! Sua conexão Telegram e Digisac já foi feita, e você já pode realizar o atendimento aos seus clientes!

E olha só que legal o bot da Digisac atuando dentro do seu atendimento, direcionando seus clientes aos departamentos que desejam ser atendidos, otimizando assim o tempo de sua empresa e trazendo um feedback mais satisfatório de todos eles. Afinal, menos tempo é mais!

Entre em contato conosco para saber mais sobre a nossa plataforma Digisac e aumente ainda mais a performance de atendimento de sua empresa.

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